Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen Raderen Digitaal en jou als opdrachtgever — van een eerste offerte tot het onderhoud van je website na oplevering.

Wijkt er iets af van deze voorwaarden? Dan spreken we dat samen af en leggen we het vast in de offerte of de opdrachtbevestiging. Wat daar staat gaat dan voor op deze voorwaarden.

Je bereikt ons via contact@raderen.nl of telefonisch via +31 6 30302743.

Een offerte is vrijblijvend en geldig zolang de genoemde termijn loopt. Staat er geen termijn in? Dan geldt de offerte 30 dagen.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert. Daarna beginnen we met de werkzaamheden die we samen hebben afgesproken.

We bouwen en onderhouden websites voor ondernemers. De precieze inhoud, het aantal pagina's en de werkzaamheden staan in de offerte.

We voeren de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, volgens de eisen van goed vakmanschap. We doen ons uiterste best, maar we kunnen geen specifieke bedrijfsresultaten garanderen — zoals een bepaald aantal bezoekers of een bepaalde positie in Google.

Om je website te kunnen bouwen hebben we informatie van je nodig: je verhaal, tekst en beeld, en een akkoord op tussentijdse ontwerpen.

Lever je iets niet of te laat aan, dan kan de planning opschuiven. We overleggen dan samen hoe we het oplossen. De tijd die we extra kwijt zijn kunnen we in rekening brengen, maar dat zeggen we vooraf.

Je staat ervoor in dat het materiaal dat je aanlevert — teksten, foto's, logo's — van jou is of dat je toestemming hebt om het te gebruiken. Zo niet? Je bent zelf aansprakelijk voor eventuele schade of schulden die ontstaan door het gebruik van dit materiaal.

We streven ernaar je website binnen 3 tot 14 werkdagen na de start op te leveren. Die termijn hangt sterk af van hoe snel we de teksten en beelden rond hebben.

Genoemde termijnen zijn altijd indicatief. Overschrijding van een termijn geeft je niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

We werken met een vaste prijs, zoals vermeld in de offerte. Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw. Er komen geen kosten bij die je niet vooraf kent, tenzij je zelf om extra werk vraagt — dan spreken we dat eerst samen af.

Naast de eenmalige bouwprijs is er een maandelijks bedrag voor hosting, onderhoud en updates. Dat bedrag is maandelijks opzegbaar en staat in de offerte.

Facturen betaal je binnen 14 dagen na factuurdatum. Betaal je niet op tijd? Dan mogen we de werkzaamheden tijdelijk stopzetten en brengen we de wettelijke rente in rekening.

Al het materiaal dat wij voor je maken en beheren — de website zelf, de domeinnaam, de hosting en de bijbehorende technische voorzieningen — is eigendom van en staat op naam van Raderen Digitaal. Wij verzorgen het volledige technische beheer.

Dit is een bewuste keuze, en geen kleine lettertjes. Doordat wij eigenaar en beheerder zijn, blijven openstaande facturen een zaak tussen jou en ons — en niet iets wat ons in de problemen brengt bij leveranciers waar wij namens jou aan vastzitten. Zo kunnen we onze prijzen laag houden en blijft de dienst voor iedereen betaalbaar.

Wat dat betekent voor jou: het materiaal dat je zelf aanlevert blijft jouw eigendom, en de teksten en beelden die op je website staan mag je altijd blijven gebruiken. Wat je betaalt is het bouwen, het beheer en het onderhoud — niet het eigendom van het technische geheel.

Het maandbedrag dekt hosting, onderhoud, updates en beveiliging. Zeg je op? Dan bouwen we je website af en kun je de inhoud meenemen. We helpen je bij de overdracht van die inhoud en van je domeinnaam, zodat je niet met lege handen achterblijft.

Wil je na de start iets toevoegen of veranderen dat niet in de offerte stond? Dan overleggen we eerst wat het inhoudt en wat het kost. Pas als je daarmee instemt, voeren we het uit.

Kleine aanpassingen na oplevering vallen binnen het maandbedrag. Bij grotere wijzigingen krijg je vooraf een aparte prijsopgave.

Wij doen ons werk zo zorgvuldig mogelijk. Toch kan het voorkomen dat er iets misgaat. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat we voor de betreffende opdracht in rekening hebben gebracht.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of gemiste opdrachten. Ook niet voor schade die ontstaat doordat je aangeleverd materiaal niet van jou blijkt te zijn, of doordat je onze adviezen niet opvolgt.

Daarnaast zijn we niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door oorzaken buiten onze invloed: het verlies van gegevens door een storing of serverprobleem, een hack of andere inbraak van buitenaf, of grootschalige internetuitval. We nemen redelijke maatregelen om dit te voorkomen — met back-ups, beveiliging en updates — maar kunnen dit soort gebeurtenissen niet uitsluiten of garanderen.

Het maandelijkse bedrag is maandelijks opzegbaar, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Er zijn geen lange contracten en geen opzegboetes.

Wil je tijdens de bouw stoppen? Dan rekenen we het werk af dat tot dat moment is verricht en dat we niet meer op een andere manier kunnen gebruiken.

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten. We lossen het liever samen op dan dat je blijft zitten met een klacht.

Je kunt je klacht sturen naar contact@raderen.nl. We reageren binnen één werkdag en zoeken samen naar een oplossing.

Op alle overeenkomsten tussen jou en Raderen Digitaal is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde Nederlandse rechter.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen als onze werkwijze verandert. De datum boven aan deze pagina laat zien wanneer ze voor het laatst zijn bijgewerkt.

Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals ze waren op het moment dat we de opdracht aangingen, tenzij we samen iets anders afspreken.